Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito. Il nostro obiettivo è offrire un servizio di consegna trasparente, affidabile e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile.

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione di un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 8081 Madison Ave #307, Indianapolis, IN 46227, United States

E-mail: contact@elvoriaa.com

Telefono: +1 (219) 215-6862 60

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Ambito di Consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Qualora un indirizzo di consegna si trovi in un'area remota, su un'isola o in una località soggetta a limitazioni operative del corriere, potremmo contattarti durante l'elaborazione dell'ordine per verificare la possibilità di effettuare la consegna o concordare una soluzione appropriata.

Al momento non offriamo servizi di spedizione internazionale.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dei prodotti presenti nell'ordine.

Per ordini con un valore dei prodotti inferiore a €238,00, è previsto un costo di spedizione pari a €6,99.
Per ordini con un valore dei prodotti pari o superiore a €238,00, la spedizione è gratuita.

Le spese di spedizione applicabili saranno chiaramente indicate durante la procedura di acquisto e prima della conferma definitiva dell'ordine.

Salvo quanto diversamente previsto dalla presente Politica o dalla normativa applicabile, non saranno addebitati costi di spedizione nascosti.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono generalmente dal lunedì al venerdì, con esclusione dei fine settimana e dei giorni festivi applicabili.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per:

verifica dell'ordine;
conferma del pagamento;
preparazione dei prodotti;
imballaggio;
affidamento dell'ordine al corriere.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto e non coincide con il tempo necessario per la consegna finale.

Orario Limite per gli Ordini

L'orario limite per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET) di ogni giorno lavorativo.

Gli ordini completati con pagamento confermato entro le ore 18:00 (CET) inizieranno normalmente a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione dell'ordine non corrisponde alla spedizione nello stesso giorno né garantisce la consegna nello stesso giorno.

Metodi e Tempi di Consegna

Una volta completata l'elaborazione dell'ordine e affidato il pacco al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente di 5-12 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo di consegna è normalmente composto da:

1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine;
5-12 giorni lavorativi per il trasporto.

In condizioni normali, il tempo di consegna complessivo è pertanto stimato in circa 6-15 giorni lavorativi, calcolati a partire dalla conferma del pagamento dell'ordine.

Le consegne possono essere effettuate tramite corrieri affidabili, tra cui, a titolo esemplificativo:

UPS;
FedEx;
DHL Express;
altri corrieri selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.

I tempi di consegna rappresentano una stima ragionevole e non costituiscono una garanzia.

Eventuali ritardi possono dipendere, ad esempio, da:

località remote o isole;
condizioni meteorologiche avverse;
festività;
elevati volumi di spedizione;
interruzioni dei trasporti;
informazioni di consegna inesatte o incomplete;
eventi imprevedibili o di forza maggiore.

Qualora un ordine non sia stato consegnato oltre il periodo normalmente previsto, ti invitiamo a contattarci preferibilmente tramite e-mail oppure telefonicamente.

Per consentirci di effettuare le necessarie verifiche, ti chiediamo di indicare:

numero dell'ordine;
nome del destinatario;
indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
numero di tracciamento, se disponibile;
descrizione del problema riscontrato.

Imposte, Dazi e Sdoganamento

Gli eventuali tributi applicabili relativi agli ordini sono già inclusi nei prezzi dei prodotti visualizzati sul sito, salvo diversa indicazione.

Le eventuali formalità doganali necessarie sono gestite direttamente dai corrieri o dai soggetti incaricati della spedizione.

Nelle normali condizioni di consegna, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi doganali per ricevere il proprio ordine.

Qualora si rendano necessari costi aggiuntivi a causa di informazioni di consegna errate, modifiche richieste dal cliente, rifiuto della consegna o altre circostanze imputabili al cliente, tali costi potranno essere valutati e gestiti nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudicare i diritti riconosciuti al consumatore.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, invieremo un'e-mail di conferma contenente, ove disponibile, le informazioni per il tracciamento della spedizione.

L'aggiornamento del numero di tracciamento nel sistema del corriere potrebbe richiedere un certo periodo di tempo.

Qualora il tracciamento non venga aggiornato per un periodo prolungato, risulti anomalo o non sia consultabile, potrai contattarci affinché possiamo effettuare le opportune verifiche.

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito durante l'ordine sia corretto e in grado di ricevere le comunicazioni.

Ritardi nella Consegna

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini entro i tempi normalmente previsti.

Tuttavia, la consegna potrebbe subire ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali l'operatività dei corrieri, condizioni meteorologiche avverse, festività, problemi di traffico, indirizzi incompleti o errati, eventi straordinari o altre cause di forza maggiore.

In caso di ritardo, collaboreremo con il corriere per verificare lo stato della spedizione e fornire l'assistenza ragionevolmente necessaria.

La presente Politica non limita né esclude eventuali responsabilità che non possano essere escluse ai sensi della normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.

Pacchi Danneggiati o Smarriti

Ti invitiamo a controllare il pacco e i prodotti ricevuti non appena possibile dopo la consegna.

Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, l'imballaggio presenti danni evidenti oppure venga consegnato un articolo errato, ti chiediamo di contattarci quanto prima tramite e-mail.

Per agevolare la verifica della segnalazione, ti invitiamo a fornire:

numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto;
fotografie dell'imballaggio esterno e interno, ove possibile.

Dopo aver verificato la situazione, potremo proporre una soluzione adeguata, quale:

sostituzione del prodotto interessato, ove possibile;
rimborso totale;
rimborso parziale;
gestione del caso secondo la Politica di Resi e Rimborsi.

Qualora un pacco risulti smarrito, il tracciamento presenti anomalie o la consegna non venga completata, potrai contattarci affinché possiamo avviare una verifica con il corriere.

Una volta conclusi gli accertamenti, forniremo una soluzione appropriata sulla base dell'esito delle verifiche e della normativa applicabile.

Modifiche e Annullamento degli Ordini

Qualora desideri modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite e-mail.

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Annullamento dell'Ordine.

Gli ordini già affidati al corriere non possono generalmente essere modificati o annullati.

Qualora il cliente non desideri più il prodotto dopo la spedizione, potrà richiederne il reso conformemente alla Politica di Resi e Rimborsi e alla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni consulta:

Indirizzo di Consegna e Responsabilità del Cliente

Prima di confermare l'ordine, il cliente è tenuto a verificare che tutte le informazioni di consegna siano corrette e complete, inclusi:

nome del destinatario;
indirizzo;
città;
codice postale;
numero di telefono;
eventuali ulteriori informazioni utili alla consegna.

Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di consegna dopo l'invio dell'ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Una volta affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna.

Qualora ritardi, restituzioni della spedizione o costi aggiuntivi derivino da informazioni inesatte, incomplete o non riconoscibili fornite dal cliente, potrà essere richiesto il rimborso delle ragionevoli spese sostenute, nei limiti consentiti dalla legge.

La presente disposizione non si applica qualora l'errore sia imputabile al nostro operato e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Limitazione di Responsabilità

Ci impegniamo ad adottare tutte le misure ragionevoli per elaborare e spedire gli ordini nei tempi indicati.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non saremo responsabili per ritardi o disservizi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi quelli imputabili ai corrieri, alle condizioni meteorologiche, alle interruzioni dei trasporti, agli eventi di forza maggiore o ad altre circostanze imprevedibili.

Resta fermo che nessuna disposizione della presente Politica limita o esclude la responsabilità nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, ritardi nella consegna, prodotti danneggiati o pacchi smarriti, ti invitiamo a contattarci preferibilmente tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema, così da consentirci una gestione più rapida della richiesta.

Sito web: elvoriaa.com