Ultimo aggiornamento: [17 luglio 2026]
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Finalità e ambito di applicazione
La presente Informativa si applica agli utenti che:
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visitano o navigano il sito;
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creano o utilizzano un account;
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aggiungono prodotti al carrello;
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effettuano o tentano di effettuare un ordine;
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completano un pagamento;
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richiedono informazioni su prodotti, disponibilità o condizioni di acquisto;
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richiedono la cancellazione di un ordine, un reso o un rimborso;
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contattano il servizio clienti;
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Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Nome del sito: Elvoriaa
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United States
E-mail:
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Cosa si intende per dato personale
Per dato personale si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
A titolo esemplificativo, i dati personali possono comprendere:
-
nome e cognome;
-
indirizzo e-mail;
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numero di telefono;
-
indirizzo di spedizione;
-
indirizzo di fatturazione;
-
indirizzo IP;
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identificativi online;
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numero d'ordine;
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identificativi dei cookie;
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informazioni sul dispositivo;
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dati di navigazione.
Le informazioni rese anonime in modo irreversibile e che non consentono più l'identificazione dell'interessato non costituiscono dati personali.
I dati pseudonimizzati che possono essere ricondotti a una persona fisica mediante informazioni aggiuntive continuano a essere considerati dati personali ai sensi del GDPR.
Categorie di dati personali raccolti
Le categorie di dati trattati dipendono dai servizi utilizzati e dalle attività svolte dall'utente.
Dati identificativi e di contatto
Possono essere raccolti:
-
nome e cognome;
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indirizzo e-mail;
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numero di telefono;
-
indirizzo di spedizione;
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indirizzo di fatturazione;
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ulteriori informazioni di contatto fornite volontariamente.
Tali dati sono normalmente forniti dall'utente durante la registrazione, l'inserimento di un ordine, la richiesta di assistenza o altre comunicazioni.
Dati dell'account
Qualora il sito metta a disposizione un account utente, possono essere trattati:
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nome utente;
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indirizzo e-mail associato;
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impostazioni dell'account;
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preferenze salvate;
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prodotti salvati o presenti nel carrello;
-
cronologia degli accessi;
-
informazioni tecniche relative all'autenticazione;
-
password conservate esclusivamente in forma cifrata, hash o mediante altre misure di sicurezza.
Non conosciamo né memorizziamo le password in chiaro.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possono comprendere:
-
numero d'ordine;
-
prodotti acquistati;
-
quantità;
-
importo dell'ordine;
-
data dell'acquisto;
-
stato dell'ordine;
-
stato del pagamento;
-
informazioni di spedizione;
-
dati di tracciamento;
-
richieste di annullamento;
-
richieste di reso;
-
informazioni sui rimborsi;
-
comunicazioni relative all'ordine;
-
documentazione necessaria per la gestione di contestazioni.
Informazioni relative ai pagamenti
I pagamenti vengono normalmente gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
Possiamo trattare esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione della transazione, tra cui:
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stato del pagamento;
-
identificativo della transazione;
-
tipologia del metodo di pagamento;
-
importo;
-
data e ora della transazione;
-
esito dell'autorizzazione.
Non chiediamo mai all'utente di comunicare tramite e-mail:
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numero completo della carta;
-
codice CVV;
-
password bancarie;
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codici OTP.
Salvo ove espressamente previsto dal servizio di pagamento utilizzato, non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.
Dati tecnici e di utilizzo
Durante la navigazione possono essere raccolti:
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indirizzo IP;
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tipo e versione del browser;
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sistema operativo;
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tipo di dispositivo;
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data e ora di accesso;
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pagine visitate;
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pagina di provenienza;
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percorso di navigazione;
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durata della visita;
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dati di sessione;
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identificativi dei cookie;
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posizione geografica approssimativa;
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registri tecnici;
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registri di errore;
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registri di sicurezza.
I cookie analitici, di marketing o altre tecnologie non strettamente necessarie vengono utilizzati esclusivamente previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Dati relativi all'assistenza clienti
Quando l'utente contatta il servizio clienti possono essere trattati:
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contenuto della richiesta;
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recapiti;
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numero d'ordine;
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informazioni sui prodotti;
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motivazioni del reso;
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reclami;
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fotografie;
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ricevute;
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conferme di pagamento;
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cronologia delle comunicazioni;
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informazioni necessarie alla verifica dell'identità.
Gli eventuali documenti caricati devono contenere esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione della richiesta.
Preferenze di marketing
Qualora l'utente scelga di ricevere comunicazioni commerciali, possono essere trattati:
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indirizzo e-mail;
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preferenze di comunicazione;
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data e modalità del consenso;
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registrazione della revoca del consenso;
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categorie di prodotti di interesse;
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dati relativi all'interazione con le comunicazioni, ove applicabile;
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preferenze relative ai cookie.
Salvo ove previsto dalla legge e sulla base di un idoneo presupposto giuridico, non trattiamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, quali dati relativi alla salute, dati biometrici, dati genetici, opinioni politiche, convinzioni religiose o orientamento sessuale.
Origine dei dati personali
I dati personali possono provenire:
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direttamente dall'utente;
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dall'account creato sul sito;
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dagli ordini effettuati;
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dalle richieste di assistenza;
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dai cookie e dalle tecnologie analoghe;
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dai registri tecnici;
-
dai fornitori di servizi di pagamento;
-
dai corrieri e dai fornitori logistici;
-
dai fornitori di servizi tecnologici;
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da fonti pubbliche nei casi consentiti dalla legge;
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da terze parti autorizzate dall'utente.
Non acquistiamo dati personali da fonti sconosciute per finalità di marketing.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
Gestione dell'account
-
creazione dell'account;
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autenticazione;
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gestione delle preferenze;
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sicurezza dell'account.
Gestione degli ordini
-
ricezione e verifica degli ordini;
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gestione dei pagamenti;
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preparazione e spedizione dei prodotti;
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aggiornamenti sullo stato dell'ordine;
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gestione delle modifiche consentite.
Assistenza clienti, annullamenti, resi e rimborsi
-
rispondere alle richieste;
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verificare l'identità dell'utente;
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gestire annullamenti;
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valutare resi;
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elaborare rimborsi;
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gestire reclami.
Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi
-
protezione del sito;
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prevenzione degli accessi non autorizzati;
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individuazione di operazioni sospette;
-
prevenzione delle frodi;
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gestione degli incidenti di sicurezza.
Miglioramento del sito e dei servizi
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analisi del funzionamento del sito;
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correzione di errori;
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miglioramento delle funzionalità;
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ottimizzazione dell'esperienza di acquisto.
Le attività che richiedono cookie analitici o altri strumenti soggetti a consenso vengono svolte esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
Adempimento di obblighi di legge e tutela dei diritti
I dati possono inoltre essere trattati per:
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obblighi fiscali;
-
obblighi contabili;
-
tutela dei consumatori;
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richieste delle autorità competenti;
-
conservazione della documentazione richiesta dalla legge;
-
accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
Comunicazioni di marketing
Previo consenso dell'utente, i dati possono essere utilizzati per inviare informazioni relative a prodotti, offerte, promozioni o newsletter.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la possibilità di acquistare prodotti o utilizzare il sito.
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Base giuridica del trattamento
Il trattamento può fondarsi su:
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esecuzione di un contratto;
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misure precontrattuali richieste dall'utente;
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adempimento di obblighi di legge;
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legittimo interesse;
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consenso dell'utente.
Prima di fare affidamento sul legittimo interesse viene effettuata un'adeguata valutazione del bilanciamento tra gli interessi perseguiti e i diritti e le libertà dell'utente.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Obbligatorietà del conferimento dei dati
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gestire gli ordini;
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elaborare i pagamenti;
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effettuare la consegna;
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fornire assistenza;
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Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire l'esecuzione dell'ordine o la prestazione del servizio richiesto.
I dati trattati per finalità di marketing o mediante cookie non necessari sono forniti esclusivamente su base volontaria.
Cookie e tecnologie analoghe
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cookie funzionali;
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cookie analitici;
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I normali sistemi di sicurezza, prevenzione delle frodi o suggerimento dei prodotti non costituiscono automaticamente decisioni ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.
Qualora tali trattamenti vengano introdotti, saranno fornite informazioni sulla logica utilizzata, sulle conseguenze e sui diritti riconosciuti all'utente.
Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti di quanto necessario, a:
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fornitori di servizi di pagamento;
-
istituti bancari;
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corrieri e fornitori logistici;
-
fornitori di hosting;
-
fornitori di servizi IT;
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fornitori di servizi di archiviazione;
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strumenti di assistenza clienti;
-
consulenti fiscali, contabili o legali;
-
fornitori di servizi di marketing, ove sussista un'idonea base giuridica;
-
autorità competenti;
-
soggetti coinvolti nella tutela dei diritti.
Non vendiamo dati personali.
I dati vengono condivisi esclusivamente quando necessario per fornire il servizio richiesto, adempiere a obblighi di legge o tutelare i nostri diritti.
Responsabili del trattamento e titolari autonomi
Alcuni soggetti trattano i dati personali per nostro conto ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
Altri soggetti, quali istituti bancari, fornitori di servizi di pagamento, corrieri o autorità pubbliche, possono operare come titolari autonomi del trattamento in relazione alle proprie attività.
La qualifica giuridica dei destinatari dipende dal servizio concretamente prestato e dalla normativa applicabile.
Trasferimenti Internazionali
Alcuni fornitori di servizi, infrastrutture tecnologiche o destinatari dei dati potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo oppure trattare dati personali al di fuori di tale territorio.
Qualora si rendano necessari trasferimenti internazionali, saranno adottate, ove richiesto dalla normativa applicabile, adeguate garanzie previste dal Capo V del GDPR.
Tali garanzie possono comprendere, a seconda dei casi:
-
decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
-
Clausole Contrattuali Standard;
-
norme vincolanti d'impresa;
-
altre garanzie previste dalla normativa;
-
eventuali deroghe consentite dalla legge.
L'elenco sopra riportato descrive i meccanismi che possono essere applicabili e non costituisce una dichiarazione secondo cui uno specifico meccanismo sia utilizzato per ogni trasferimento.
I meccanismi applicabili dipendono dai fornitori effettivamente utilizzati, dai Paesi coinvolti e dalle concrete modalità del trattamento.
L'utente può richiedere maggiori informazioni sulle eventuali garanzie applicabili scrivendo all'indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti.
Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.
Il periodo di conservazione viene determinato tenendo conto, tra l'altro:
-
della categoria dei dati trattati;
-
delle finalità del trattamento;
-
della durata del rapporto con l'utente;
-
degli obblighi contrattuali;
-
degli obblighi fiscali, contabili e di legge;
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della necessità di gestire reclami, controversie o richieste;
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dei termini di prescrizione applicabili;
-
delle esigenze di sicurezza.
In linea generale:
-
i dati dell'account possono essere conservati per tutta la durata dell'account e per il periodo successivamente necessario all'adempimento degli obblighi di legge o alla gestione di eventuali richieste;
-
i dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il tempo necessario all'esecuzione dell'ordine e all'adempimento degli obblighi fiscali, contabili e di tutela dei consumatori;
-
le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e di eventuali controversie;
-
i dati trattati per finalità di marketing possono essere utilizzati fino alla revoca del consenso, fermo restando che potranno essere conservate le sole informazioni strettamente necessarie a documentare tale revoca;
-
i dati raccolti mediante cookie vengono conservati secondo la categoria del cookie, la relativa finalità e le impostazioni applicabili;
-
i registri di sicurezza possono essere conservati per il tempo ragionevolmente necessario alla prevenzione, al monitoraggio e all'analisi di eventi di sicurezza.
Alla scadenza del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure sottoposti a limitazione del trattamento, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
I periodi di conservazione vengono determinati in funzione della natura dei dati, delle finalità del trattamento, degli obblighi di legge applicabili e dell'eventuale necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate tenendo conto dei rischi del trattamento, della natura dei dati, dello stato dell'arte e dei costi di attuazione.
Tali misure possono comprendere:
-
controllo degli accessi;
-
sistemi di autenticazione;
-
protezione delle credenziali;
-
cifratura ove appropriata;
-
trasmissione sicura dei dati;
-
registrazione e monitoraggio degli accessi;
-
aggiornamento dei sistemi;
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gestione delle vulnerabilità;
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procedure di backup;
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valutazioni periodiche della sicurezza;
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selezione e controllo dei fornitori;
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obblighi di riservatezza;
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formazione del personale autorizzato;
-
applicazione del principio di minimizzazione dei dati;
-
procedure per la gestione degli incidenti di sicurezza.
Nessun sistema elettronico può garantire un livello di sicurezza assoluto.
Per tale motivo adottiamo misure ragionevoli e proporzionate per ridurre il rischio di perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione dei dati personali.
Violazioni dei Dati Personali
Per violazione dei dati personali si intende un evento di sicurezza che comporta, accidentalmente o illecitamente, la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata oppure l'accesso ai dati personali.
In caso di violazione, potremo:
-
analizzare l'accaduto;
-
limitarne gli effetti;
-
adottare misure correttive;
-
valutare i rischi per gli interessati;
-
documentare l'evento;
-
collaborare con gli eventuali fornitori coinvolti.
Qualora ricorrano i presupposti previsti dal GDPR, la violazione sarà notificata all'autorità competente entro i termini stabiliti dalla normativa.
Qualora la violazione possa comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, gli utenti interessati saranno informati senza ingiustificato ritardo, salvo i casi in cui la legge preveda diversamente.
La comunicazione potrà indicare:
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la natura della violazione;
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le possibili conseguenze;
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le misure adottate o proposte;
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le modalità per ottenere ulteriori informazioni.
Non tutti gli incidenti di sicurezza richiedono una comunicazione individuale agli utenti.
La valutazione verrà effettuata nel rispetto dei criteri previsti dal GDPR.
Diritti dell'Interessato
Nei limiti previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti.
Diritto di accesso
Ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati personali e ricevere le informazioni previste dal GDPR, nonché una copia dei dati personali trattati.
Diritto di rettifica
Richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere limitato qualora la conservazione sia necessaria per adempiere obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Diritto di opposizione
Opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione particolare.
L'utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.
Diritto alla portabilità dei dati
Nei casi previsti dal GDPR, ottenere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.
Diritto di revocare il consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato per:
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comunicazioni di marketing;
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cookie analitici;
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cookie di marketing;
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attività di personalizzazione;
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altri trattamenti basati sul consenso.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto a non essere sottoposto esclusivamente a decisioni automatizzate
Nei casi previsti dall'articolo 22 del GDPR, l'utente ha il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sulla sua persona.
Diritto di proporre reclamo
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni o per presentare un reclamo è possibile consultare la pagina ufficiale del Garante:
https://www.garanteprivacy.it/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali/reclamo
L'esercizio dei diritti è soggetto ai limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Come esercitare i propri diritti
Le richieste possono essere inviate preferibilmente al seguente indirizzo e-mail:
È inoltre possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Telefono:
+1 (219) 215-6862 60
Indirizzo:
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United States
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nome e cognome;
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indirizzo e-mail associato all'account o all'ordine, se applicabile;
-
numero d'ordine, ove pertinente;
-
diritto che intende esercitare;
-
descrizione della richiesta;
-
informazioni ragionevolmente necessarie alla verifica dell'identità.
Qualora sussistano dubbi ragionevoli circa l'identità del richiedente, potranno essere richieste ulteriori informazioni esclusivamente per finalità di verifica.
Non verrà mai richiesto l'invio tramite e-mail ordinaria di password, codici OTP, numeri completi di carte di pagamento o codici di sicurezza.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR.
Qualora la richiesta sia particolarmente complessa o ne venga ricevuto un numero elevato, i termini potranno essere prorogati nei casi consentiti dalla legge.
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Aggiornamenti della presente Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata per effetto di:
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